導讀：3月8日，以“物聯新平台 場景新生態”為主題的海爾U+智慧生活3.0發布暨物聯網場景生態體驗會在上海舉行。會上，海爾發布由整套全互通互聯智慧家電構成的全球首個智慧家庭，涉及到客廳、廚房、浴室、臥室不同物理空間的首批161個智慧生活場景。同時，這161個場景將在其線上順逛平台及線下智慧家庭體驗店同步開賣，成為關注焦點。

海爾過去幾年一直都在搞轉型，要從傳統家電企業轉型為互聯網企業，今年應該可看做瓜熟蒂落的一年，而海爾在此次AWE上公布的戰略，可以說海爾轉型成果集中亮相的第一站。

擊破單兵作戰：從“偽”智能單品到“真”智慧家庭

過去幾年智能家電熱過一陣，到目前為止主要玩家提的都是智慧家庭，不再強化智能家電了。原因是，單純的智能家電是很難輸出完整體驗的，用戶家中用了一兩件智能家電，每個智能家電又隻能通過手機使用，無法形成整體體驗，可以說依舊在偽智慧家電上徘徊。智能家電隻有作為一個整體融入到智慧家庭中去，才能給用戶輸出翻天覆地的體驗上的改變。但這件事並不是業務鏈單一的家電企業能做的事情，有的企業擅長做冰箱，有的企業擅長洗衣機，位置決定立場，這使得大多數企業很難超越出去看問題。

海爾作為家電翹楚，產品線齊全的廠商，考慮轉型問題時當然會不一樣。智能家居發展中的問題是什麽？無法建立標準化體係，各家搞自己那一套，兼容性問題始終存在，電器之間缺乏協同，最終導致用戶體驗不佳。不同的智能家電，各有各的便利性，但如果這些便利性不能在一個整體的使用環境下發揮作用，對用戶體驗的正向輸出幾乎可以忽略不計。為了解決這些智能家電中存在的問題，海爾選擇的轉型道路是開放性的整合方式，其轉型的戰略目標是做智慧家庭，智能家電隻是這個大戰略中的一個環節。

海爾在做智慧家庭的過程中，生活場景是首先要尋找的，目前為止，海爾全球首個智慧家庭解決方案中，涉及到首批161個智慧生活場景，基本涵蓋了家居日常生活的方方麵麵。同時，海爾獨立開發首個為物聯網家庭專門定製的操作係統UhomeOS，使得智慧家庭各場景下的智慧家電共用一套數據控製協議，實現了互聯互通，協同響應。以海爾廚房場景為例，海爾馨廚冰箱連通場景中的其它“網器”，包括烤箱、抽油煙機等等。消費者隻需要把食材放入冰箱，冰箱就可以根據食材自動推薦食譜，甚至直接聯動烤箱，用戶再把食材放入烤箱，輕輕一點“一鍵烘焙”，烤箱就開始烹飪了。

其中最引人注意的是，海爾不僅創建了場景生態，更通過語音交互、圖片交互等方式啟動相應智能場景。曾經以手機為入口的連通方式，不僅徒增煩惱非常“雞肋”，更將家裏的老人、小孩兒這些正需要智慧家電的人群排除在外。此次交互方式的變革，可以說是劃時代的一步，更符合消費者的使用習慣，帶領智慧家庭走入生活。

建立開放生態：從“大象獨舞”到“共享共贏”

海爾準備化整為零，從單獨出售家電轉變為出售智慧家庭了嗎？當然不是。提供整體解決方案的背後，是對保持用戶體驗的考慮，智能家電隻有形成合力，形成一個整體性係統，才能把體驗優勢發揮到最大化，單打獨鬥是不行的。

智能家電這幾年為什麽總是叫好不叫座，主要原因就在於，大家都能做出很不錯的智能家電，但缺乏建造整體智慧家庭環境的能力。你烤箱智能化了，冰箱必然要智能化，洗衣機等其他家電也要如此，成體係之後，給家庭生活提供了一體化的效率提升，整個智能家電行業才能獲得突破。因此，海爾的智慧家庭整體解決方案，相當於是從0到1的臨門一腳。

海爾的智慧家庭整體解決方案有兩個特點，一是全場景，二是多入口。全場景是盡可能多地將用戶的日常生活場景表格化，當然了，海爾公布的首批161個場景並非全部，但已經涵蓋了日常生活的大部分，海爾首先根據這161個生活場景設計出最初的智慧家庭雛形，之後再不斷進行改進。日常生活習慣是會隨著社會發展而逐步變遷的，海爾想不出以後人們會怎麽生活，也考慮不全在智能硬件等外部力量的介入下，場景會如何演變，也許未來的生活場景不是161個而是1610個，但海爾目前隻需根據最基礎最常用的生活場景開發出整體解決方案，讓用戶先體會到智慧家庭帶來的好處，並給未來的無限可能留下擴容接口。

這又涉及到海爾智慧家庭的第二個特點，那就是多入口。海爾不是無所不能的，也沒能力把智慧家庭的所有設備都由自己生產，未來的智慧家庭，當然不會隻是如此簡單。解決這個問題的方式是，引進外部力量共同來對海爾的智慧家庭進行完善。海爾的U+平台，就是引入外部力量的一個開放平台。有些產品海爾是不做的，但這些產品對於智慧家庭的整體體驗是有益的，那麽隻要廠商遵循海爾的開發標準、運行標準、質量標準、協同標準和服務標準，完全可以將自己的產品通過U+平台接入到智慧家庭中去，盡享從1到100的發展空間。

此外，海爾擁有全球領先的COSMO互聯工廠雲平台和行業首個用戶社群交互定製體驗平台——眾創匯，真正實現了人單合一、產銷合一和大規模定製。海爾將全流程的製造流程與業內人士甚至消費者共享，這對於很多第三方廠商來說，是難得一見的成長機遇。

從“靜態體驗”到“體驗閉環”

標準化、係統化、集成化、協同化、數據化等這些東西，是做智慧家庭首先要考慮的事情，綜合布線、設備安裝、係統對接、軟件調試、服務溝通、售後維修等，也是智慧家庭需要做的眾多繁複環節，其目標結果是全套成體係的用戶體驗。

一個好的集成商應該是具備以下幾個特點：對硬件產品足夠了解；對各種第三方設備的接入方式能靈活運用；對客戶需求和智能產品的應用邏輯有充分的把握；對施工工藝之於係統穩定的重要性有深刻的認識；對售後服務有足夠的認識。

而能夠做到這一切的廠商，在家電這個行業中並不多，而海爾就算一個。海爾有家電製造生產能力，目前正在開發全流程服務能力和互聯網及物聯網運營能力，如果海爾都做不成，那就沒誰能做成了。

智慧家庭不是靜止不變的，而是高速活躍發展的，可以想見的是，未來的智慧家庭肯定不是我們目前能夠看到和能夠想到的樣子，但好在海爾推出了最初的智慧家庭整體解決方案，先行一步將智慧家庭從概念帶進現實。這使得海爾和其他廠商能夠沿著這個整體方案，不斷拓展和完善智慧家庭的內容與形態，用萬物互聯的方式給人類日常生活帶來翻天覆地的變化。這個機會不隻是屬於海爾，更屬於整個智能產業。